Condizioni di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“restelliguanti.it”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Gli articoli acquistati su restelliguanti.it sono venduti direttamente da RESTELLI PIERO GUANTI (DITTA INDIVIDUALE). (“RESTELLI” o “il Gestore”), con sede legale in Italia, Corso Sempione 84, Milano, P.Iva/CF 02069640155  (il Venditore). Potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti inviando una email all’indirizzo restelli@restelliguanti.it. Se ha bisogno di ulteriori informazioni vada nell’area Servizio Clienti. Potrà trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su restelliguanti.it.

  1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1

Il Venditore offre in vendita, su restelliguanti.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2

Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su restelliguanti.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se Lei non è un “consumatore”, La invitiamo ad astenersi dal concludere transazioni commerciali su restelliguanti.it.

1.3

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su restelliguanti.it tra gli utenti di restelliguanti.it ed il Venditore.

1.5

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di eventuali soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su restelliguanti.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Le consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di restelliguanti.it e soggetti terzi.

  1. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

2.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su restelliguanti.it, dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, Le sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul diritto di recesso. Le forniremo inoltre un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore Le fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l’esercizio del Suo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso e cambio). Le sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderà il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, sarà informato che, in caso di recesso, dovrà sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Le sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, Le saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita.

2.3

Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, Le forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da Lei sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il Suo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al Suo ordine.

2.4

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrà accedere al Suo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.

2.5

Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine Le sarà reso noto che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, sarà tenuto a individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano nella versione italiana e l’inglese nella versione inglese.

2.7

Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il Suo ordine d’acquisto.

2.8

Il Venditore potrà non dar corso a Suoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al Suo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su restelliguanti.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del Suo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarLe, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrà trasmesso il Suo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da Lei già anticipato e il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.9

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, Lei accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, La invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su restelliguanti.it.

2.10

Con la trasmissione del modulo d’ordine Lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in restelliguanti.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e il Diritto di Recesso.

2.11

Concluso il contratto, il Venditore Le trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

  1. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

3.1

Su restelliguanti.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Restelli realizzati dal Venditore presso la casa di moda e/o il produttore autorizzato dalla casa di moda.

3.2

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su restelliguanti.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su restelliguanti.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Si accerti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli disponibili non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo in filo cucito a mano dai nostri stessi artigiani. Le chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante nel caso in cui desideri esercitare il diritto di recesso.

4. RECESSO

Il Venditore, in caso di esercizio del Suo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

  1. PAGAMENTI

5.1

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso Le saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da Lei prescelto.

5.2

In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su restelliguanti.it. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul Suo conto al momento della spedizione dei prodotti acquistati. Per gli acquisti effettuati mediante bonifico, le ricordiamo che entro  cinque giorni lavorativi dovrà effettuare il bonifico a favore di Restelli Srl indicando il numero d’ordine relativo all’acquisto riportato nell’email di conferma acquisto.

  1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti avranno luogo mediante corriere espresso una volta che la transazione o il bonifico saranno notificati dal gestore della carta di credito o dalla Banca del venditore.

  1. ASSISTENZA CLIENTI

Potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: invii una email a restelli@restelliguanti.it

  1. DIRITTO DI RECESSO

8.1

Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su restelliguanti.it. Le ricordiamo che la presente sezione 8 non è applicabile ai Prodotti Personalizzati così come indicati alla precedente sezione 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

8.2

Per recedere dal contratto può inviare una email a restelli@restelliguanti.it, inviando al Venditore dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto.

Qualora Lei scelga, invece, di inviare una dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso graverà su di Lei.

8.3

Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato al Venditore la Sua decisione di recedere dal contratto.

8.4

Le uniche spese a Suo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

8.5

Per restituire il bene acquistato dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a Suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Potrà restare, in questo caso, a Suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto a una Sua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

8.6

Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • la dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto deve essere correttamente compilata e trasmessa al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
  • il cartellino identificativo e relativo sigillo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo che costituisce parte integrante del bene;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato al Venditore la Sua decisione di recedere dal contratto;
  • i prodotti non devono essere danneggiati.

8.7

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

8.8

Le somme Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 9.

8.9

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del Suo diritto di recesso, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui Le sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che Le saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora non siano rispettate le condizioni di cui al precedente paragrafo 8.6, non avrà diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarà, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirLe di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme da Lei corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto Le sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui Le sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che Le saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

  1. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

9.1

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 8. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarLe, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte Sua, delle condizioni di cui al paragrafo 8.6. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarLe, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da Lei corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 8.9.

9.2

Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del Suo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

9.3

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che Lei abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento e a condizione che Lei non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9.4

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza Lei non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.

9.5

Utilizzando, per la restituzione dei prodotti, lo spedizioniere, dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a Suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

  1. PRIVACY

10.1

Potrà ottenere informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

10.2

La preghiamo inoltre di leggere, se non l’avesse ancora fatto, le nostre Condizioni Generali perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

10.3

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy può inviare una email all’indirizzo restelli@restelliguanti.it o contattarci all’indirizzo della sede legale del Venditore: RESTELLI PIERO GUANTI (DITTA INDIVIDUALE), Corso Sempione 84, Milano

  1. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

11.1

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11.2

Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

12. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su restelliguanti.it.